FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 400,00 | TROCA & DEVOLUÇÃO GRÁTIS | PARCELE EM ATÉ 5X

Seu carrinho está vazio.

Subtotal

R$0,00

Frete Grátis acima de R$ 400,00

Seu carrinho está vazio.

Subtotal

R$0,00

Frete Grátis acima de R$ 400,00

Login

Políticas

perguntas frequentes

PRODUTOS

Como descubro meu tamanho ideal?

Em todas as páginas de produto do site você encontra a seção “tamanho“. Lá estão as informações sobre modelagem e um link para que você acesse o guia de tamanhos com uma tabela de medidas e um desenho de como se medir.

As peças são pré-lavadas?

Sim. A malha é lavada para efeito de pré-encolhimento e limpeza de impurezas antes das peças serem confeccionadas.

As peças encolhem?

Sim, praticamente qualquer fibra pode encolher ou deformar se não for tratada da maneira adequada. Nossa malha passa por processos de pré-encolhimento para evitar que ela encolha nas primeiras lavagens, seguindo os cuidados descritos na etiqueta você não terá surpresas. Aprenda a lavar suas roupas de maneira eficiente e adequada neste link.

O produto que quero está em falta, como vou saber quando ele estará disponível?

Quando o produto estiver indisponível, no lugar do botão de compra existirá um botão de “avise-me ao chegar”. Basta clicar nele e você será avisado(a) por e-mail sobre a disponibilidade de novas peças assim que chegarem ao nosso estoque.


COMPRAS

Qual é a política de privacidade e segurança?

Nossa política de privacidade está disponível neste link.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa e American Express. Você pode dividir seu pagamento com cartão em até 5 vezes sem juros.

Posso modificar meu pedido?

Claro. Só não existe a possibilidade de modificação de pedido após o pagamento do produto. Para mais informações sobre este assunto, verifique nossa política de troca e devoluções neste link.

Como sei que o meu pedido foi processado?

Após efetuar a compra, você receberá um e-mail com o resumo do seu pedido. Muitas vezes e-mails acabam em sua caixa de spam, não esqueça de checá-la. Se mesmo assim você não receber nenhuma comunicação de nossa parte, entre em contato pela nossa Central de Atendimento: 11 3083 7003 ou envie um e-mail para suporte@basico.com. Nosso atendimento funciona de seg à sex, das 9hrs às 18hs.

Como cancelo um pedido?

Para melhor auxílio de cancelamento de pedidos, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento: 11 3083 7003 ou envie um e-mail para suporte@basico.com. Nosso atendimento funciona de seg à sex, das 9hrs às 18hs.

Qual é a política de troca?

Para melhores informações sobre política de troca, acesse este link.

Como solicito a devolução de um produto?

Para melhor auxílio de devolução de pedidos, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento: 11 3083 7003 ou envie um e-mail para suporte@basico.com, nosso atendimento funciona de seg à sex, das 9hrs às 18hs.

Para melhores informações sobre política de troca, acesse este link.

Como uso um cupom promocional ou de troca?

Na primeira tela do fluxo de checkout, basta inserir o código promocional no campo designado e finalizar a compra normalmente.

Posso usar mais de um código na mesma compra?

Não é possível utilizar mais de um código na mesma compra.

Em quais estados vocês fazem entrega?

Entregamos em todo o Brasil, exceto para um número restrito de CEP’s que se encontram, no momento, em áreas inacessíveis e/ou em alto risco de acordo com os Correios. Para saber mais, acesse o site dos correios.

Qual é o prazo de entrega?

Para cada região do Brasil o prazo de entrega varia de algumas horas à 13 dias, de acordo com a região do Brasil e método de entrega. É possível verificar de forma mais exata esse tipo de informação no momento da digitação do CEP e da escolha da modalidade de envio de sua compra na tela de finalização do seu pedido.

Como posso rastrear meu pedido?

Ao enviarmos o seu pedido, você receberá um e-mail com seu código de rastreio e um link para acompanhar onde está o seu pedido com maior precisão.

Posso enviar meu pedido para outro destinatário, como no caso de um presente?

Claro! Na hora da compra, é possível escolher diferentes endereços de cobrança e de envio.

Qual é o valor do frete?

O frete varia de acordo com a região e método de envio. Em caso de compras a partir de R$ 400,00, oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil, por e-Sedex.

Tem frete grátis?

Temos frete gratuito para todo o país nas compras a partir de R$ 400,00.

Se o meu boleto vencer, meus produtos ainda estão garantidos ou tenho que realizar uma nova compra?

No caso de pagamento com boleto, o basico.com garante a reserva dos produtos comprados por até 3 dias. Para gerar um novo boleto, entre em contato com nossa central de atendimento no telefone 11 3083 7003, ou envie um email para contato@basico.com


CADASTRO

Como faço o cadastro?

Ao acessar o nosso site, clique em “cadastro”. Na tela seguinte você poderá optar por fazer a sua inscrição usando sua conta do Facebook ou simplesmente colocando seus dados nos campos designados.

Como atualizo meu cadastro?

Para atualizar o seu cadastro, uma vez que você esteja conectado (após feito o login com facebook ou com o email do usuário e senha), basta clicar em seu perfil e então em “atulizar perfil”.

Como assino a newsletter?

Para receber nossas novidades e dicas basta colocar seu e-mail no campo designado no rodapé de nossa home. Você também pode clicar na caixa abaixo de seus dados de perfil que indica “desejo receber e-mails sobre promoções e novidades do basico.com”.

Como cancelo minha assinatura da newsletter?

No rodapé do e-mail da própria newsletter, existe um link para o cancelamento da assinatura. Além disso, você também pode cancelar o recebimento de todos os e-mails promocionais na tela de alteração do seu perfil, desabilitando o recebimento de mensagens sobre promoções e novidades do basico.com.